Livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les autres pays proposés au moment de la commande. Nos articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs, qui peuvent être situés hors de l'Union européenne. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, que vous recevez par e-mail dès l'envoi du colis.

Frais de livraison

La livraison standard suivie est offerte sur tous nos articles, sans minimum d'achat. Le montant total de votre commande est toujours affiché avant le paiement, dans le récapitulatif de votre commande.

Délais

Votre commande est livrée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés après la commande, sauf si un délai différent est indiqué sur la fiche du produit ou lors de la commande : c'est alors ce délai qui s'applique. Pendant les périodes chargées (fêtes, soldes), la livraison peut intervenir plutôt en fin de fourchette.

Suivre ma commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre espace client, en vous connectant avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Si vous ne trouvez pas votre suivi, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Colis en retard ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact0conseil.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vérifions le suivi et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Vous pouvez aussi nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'a pas lieu dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de toutes les sommes versées, au plus tard dans les 14 jours.

Colis abîmé

Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous dès que possible des photos du colis et du produit, avec votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Jusqu'à ce que vous preniez possession du colis, les risques liés au transport sont à notre charge.